Selamat datang di Pusat Bantuan (Support) Global Network. Halaman ini disediakan untuk membantu pengguna aplikasi dalam memperoleh informasi, dukungan teknis, serta layanan bantuan terkait penggunaan aplikasi GLOBAL NETWORK.
Tentang Layanan Support
GLOBAL NETWORK merupakan platform internal yang digunakan oleh jurnalis, editor, administrator, dan pengelola media dalam jaringan Warta Network Grup untuk mengelola proses penulisan, penyuntingan, verifikasi, dan publikasi konten berita.
Tim dukungan kami siap membantu apabila pengguna mengalami kendala teknis, masalah akses akun, kesalahan sistem, maupun pertanyaan terkait penggunaan aplikasi.
Bantuan Login dan Akun
Jika Anda mengalami kesulitan saat masuk ke aplikasi menggunakan akun yang terdaftar atau menggunakan Login Google, silakan hubungi administrator media Anda atau tim dukungan GLOBAL NETWORK.
Untuk mempercepat proses bantuan, sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap pengguna.
- Alamat email yang digunakan.
- Nama media atau organisasi tempat Anda terdaftar.
- Deskripsi kendala yang dialami.
Penggunaan Login Google
GLOBAL NETWORK menggunakan layanan autentikasi Google untuk memudahkan proses login dan identifikasi pengguna yang telah memperoleh akses ke dalam sistem.
Informasi akun Google hanya digunakan untuk:
- Mengidentifikasi pengguna.
- Memverifikasi hak akses pengguna.
- Mengelola sesi login aplikasi.
- Menghubungkan layanan Google yang digunakan untuk publikasi konten.
Kami tidak menggunakan informasi akun Google untuk tujuan periklanan, penjualan data, maupun aktivitas lain yang tidak berkaitan dengan operasional aplikasi.
Pelaporan Bug dan Gangguan Sistem
Jika Anda menemukan kesalahan sistem, bug aplikasi, atau gangguan layanan, silakan kirim laporan kepada tim dukungan dengan menyertakan:
- Tanggal dan waktu kejadian.
- Perangkat yang digunakan.
- Tangkapan layar (screenshot) apabila tersedia.
- Langkah-langkah yang menyebabkan terjadinya masalah.
Tim kami akan melakukan peninjauan dan memberikan tanggapan sesuai kebutuhan.
Pertanyaan Umum
Siapa yang dapat menggunakan aplikasi GLOBAL NETWORK?
Aplikasi hanya dapat digunakan oleh jurnalis, editor, administrator, kontributor, dan pengelola media yang telah memperoleh izin akses.
Apakah aplikasi ini dapat digunakan oleh masyarakat umum?
Tidak. GLOBAL NETWORK merupakan aplikasi internal yang tidak ditujukan untuk konsumsi publik.
Bagaimana cara mendapatkan akses aplikasi?
Akses hanya dapat diberikan oleh administrator atau pengelola media yang bekerja sama dengan Warta Network Grup.
Kontak Dukungan
Untuk bantuan teknis, pertanyaan, atau pelaporan masalah terkait aplikasi, silakan hubungi:
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp: 0813-7739-5879
- Website: login.wartanetwork.com